i. FREE 10-DAY RETURN
i. 10 NGÀY ĐỔI TRẢ MIỄN PHÍ
All products purchased via website & social media platforms can be returned, free of charge, within 10 days from the delivery date:
in their original condition and packaging (not worn, including all accessories).
Tất cả sản phẩm mua qua website & nền tảng mạng xã hội (facebook messenger, instagram DM, tiktok DM) có thể được đổi trả miễn phí trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng, sản phẩm đổi trả ở trạng thái nguyên vẹn,
bao gồm đầy đủ tem nhãn & bao bì.
Just contact our Customer Service Team via hotline, email or DM us on social media platforms,
we will give you a step-by-step guidance to return or exchange with zero cost.
Chỉ cần liên hệ với team CSKH của chúng tôi qua hotline, email & tin nhắn trên các nền tảng mạng xã hội,
Bare Studios sẽ hướng dẫn bạn từng bước để đổi, trả hàng hoàn toàn miễn phí
Regarding products purchased via ecommerce platforms (shopee, lazada, tiktok shop...), please follow the return policy of each platform.
Please reach out to our Customer Service Team to assist you get through the process, or anything else.
Với các sản phẩm mua qua các trang thương mại điện tử (shopee, lazada, tiktok shop...), Bare Studios sẽ áp dụng chính sách đổi trả của từng nền tảng đối tác.
Nhưng bạn có thể liên lạc với chúng tôi bất cứ lúc nào, để được hướng dẫn quy trình đổi trả, hoặc hỗ trợ khác.
___
ii. REFUND POLICY
ii. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
The refund process will be carried out immediately upon completion of the refund confirmation; however, the refund processing time will depend on the payment method in accordance with the procedures of each payment partner:
- Payment via Zalo Pay, COD, QR code: refund within 1 day after completing the refund confirmation.
- Online payment via ATM card: within 5 days.
- Online payment via international payment cards such as Visa, Mastercard, JCB: within 10 days.
Quy trình hoàn tiền sẽ được thực hiện ngay sau khi hoàn tất xác nhận hoàn tiền, tuy nhiên, thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào từng hình thức thanh toán theo quy trình của từng đối tác thanh toán:
- Thanh toán qua ví Zalo Pay, COD, QR code: hoàn tiền trong vòng 1 ngày sau khi hoàn tất xác nhận hoàn tiền
- Thanh toán Trực tuyến qua thẻ ATM: trong vòng 5 ngày.
- Thanh toán Trực tuyến qua thẻ thanh toán quốc tế Visa, Mastercard, JCB..: trong vòng 10 ngày.
For orders placed on other online shopping platforms (Shopee, Lazada, Tiktokshop, etc.), the refund policy follows the general regulations of the respective platform.
Với các đơn hàng thực hiện trên các nền tảng Bán hàng trực tuyến khác (Shopee, Lazada, Tiktokshop...), chính sách hoàn tiền áp dụng theo quy định chung của nền tảng.
___
iii. DELIVERY POLICY
iii. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
The delivery process is carried out by the shipping partner, according to the terms of each partner.
Shipping coverage: nationwide.
Shipping time: maximum of 2 days after order confirmation for Ho Chi Minh City, and a maximum of 4 days for other regions.
Quá trình vận chuyển được thực hiện bởi Đối tác vận chuyển, theo điều khoản của từng đối tác.
Phạm vi vận chuyển: toàn quốc.
Thời gian vận chuyển: tối đa 2 ngày sau khi xác nhận đơn hàng cho khu vực Hồ Chí Minh, tối đa 4 ngày cho khu vực khác.
___
iv. INFORMATION SECURITY POLICY
iv. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
All of your personal information provided to Bare Studios is guaranteed to be kept secure with maximum information security.
Bare Studios absolutely does not use customers' personal information for buying and selling personal information, nor does it share customers' personal information on third-party channels without consent.
Tất cả thông tin cá nhân của bạn khi cung cấp cho Bare Studios đều được đảm bảo bảo mật thông tin tối đa.
Bare Studios tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho việc mua bán thông tin cá nhân cũng như không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trên các kênh thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
